平安健康：深度陪伴省心，全流程健康管理省时

宫颈癌是妇女常见的恶性肿瘤，是危害女性健康的一大“杀手”。由于宫颈癌早期没有任何症状，女性容易忽视。而一旦出现不规则阴道出血、阴道排液等症状就已经到了宫颈癌中晚期。

当重大疾病来袭，对患者的考验不仅是身体的折磨，还有精神压力。38岁的李女士刚做完宫颈癌手术，进入化疗第二疗程。对于已经经历了从检查、确诊、到治疗这段漫长过程的李女士来说，化疗反应让其身心俱疲。

深度治疗“陪伴”，省心

和大多数癌症患者一样，强烈的化疗反应使得她吃不下饭、恶心、呕吐、腹泻，和虚弱的身体相伴的还有消极的情绪。这些心理变化与治疗过程造成的生理影响息息相关。

李女士是平安寿险的客户，在宫颈鳞状细胞癌术后使用平安尊享run服务，启动重疾专案管理。“每天看着头发大把大把地掉，看到以前喜欢吃的东西竟然想吐，是不是我的病情也没有好转？”平安健康的专案管理医师看出了她的焦虑。

虽然隔着屏幕，但是平安健康的专业管理医师也给予了患者无时无刻的陪伴。往后的时间里，饭前督促轻微活动、饭后提醒不要立即卧躺，患者犯恶心时进行深、慢呼吸的疗法等等，也成了她们的交流日常。面对李女士的失眠和焦虑，为她推荐了适合短时间阅读的休闲书籍，失眠时可听的音乐。通过专业的用药指导、饮食调理、心理疏导等全方位的医学建议，很好地帮助缓解化疗反应，重拾信心。

缺乏专业的健康管理以及心理辅导，让患者长期处于痛苦且抑郁的生活状态，往往才是压垮患者的“最后一根稻草”。平安健康作为医疗健康服务平台，依托于互联网的全新服务模式，让患者可以打破时间与空间的限制，“近距离”与专业化的医疗资源紧密接触。

全流程健康管理服务，省时

在往后的化疗、放疗期间，李女士时常需要返院治疗。专案管理医师在这期间持续、主动的回访，希望能全面了解李女士的治疗情况，更好更快地进行就医指导，不耽误治疗。

去年12月，专案管理医师在回访时发现李女士复查的肿瘤标志物逐步升高，为了避免贻误病情，多次电话提醒患者进一步检查，并协助启动国内的二次诊疗服务，希望能得到下一步的最优诊疗方案。今年5月，李女士先后完成了广州中山大学附属肿瘤医院、上海复旦大学附属肿瘤医院、以及北京协和医院等三家医院的国内二诊服务。经行腹股沟淋巴结穿刺活检及专家会诊，暂不考虑转移，风险解除。

目前，平安健康累计用户数已达4.4亿，咨询量超13亿次，拥有内外部医生团队及健康师营养师和心理咨询师超4.9万名，签约外部名医超1500名。平安健康秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，持续为社会提供高质量医疗健康服务，为助力数字中国和健康中国战略推进贡献力量。

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