国家能源局：供电企业办电服务效率明显提升

国新办5日召开新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平 全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示，近五年来，聚焦提升企业和群众办电服务体验，大幅压降办电环节、办电时间和办电成本，供电企业办电服务效率明显提升。

郝瑞锋指出，《关于深化提升“获得电力”服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》起草过程中，为满足人民群众对美好生活的高品质用电需求，在巩固深化已有“三零”“三省”服务成效的基础上，进一步提出了“办电便捷化”这一改革目标和系列具体举措，概括起来就是“三个更”，即办电成本更低、办电时间更短、办电方式更便捷。

一是办电成本更低。从各方反馈来看，“三零”“三省”服务措施受到企业和群众广泛认可。国家能源局指导供电企业继续深化落实好这一利企便民政策，做到标准不降、力度不减。在此基础上，进一步推动各类符合条件的民营经济组织全部实现免费办电，并鼓励有条件的地区结合实际拓展“三零”服务范围。目前，北京、上海、广州、深圳等数十个城市已将“零投资”的办电容量标准从160千瓦提升到了200千瓦，更多经营主体将享受到改革红利。

二是办电时间更短。按照我国原有办电时限要求，低压非居民全过程办电时间不得超过15个工作日。在各方持续努力下，绝大多数地区已经实现了这一目标。国家能源局指导供电企业主动作为，结合实际进一步压减办电时间，对于无电力外线工程的低压非居民办电，主要是指不涉及道路挖掘、架设电杆等复杂工程的项目，其全过程办电时间将由15个工作日大幅压减至5个工作日，企业接电将更加迅速。

三是办电方式更便捷。企业从提出用电申请到完成装表接电，一般要经历供电方案答复、竣工验收等环节，过程中可能需要多次往返供电企业。为推动实现用户办电更加省心、省力，国家能源局指导供电企业优化升级线上办电功能，探索创新供电方案线上答复、采用远程视频等方式实现线上竣工检验等，鼓励具备条件的地区推行从用电申请到装表接电“全程网上办”，推动实现用户办电“一次都不跑”。

同时，国家能源局持续推动供电服务领域“高效办成一件事”，强化数字化、智能化赋能，推动实现水电气网联合办、关联事项集成办、异地业务跨域办，进一步提升企业和群众办电便利度。

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