从风险补偿到健康价值创造，中信保诚人寿打造“保险+健康医疗”体系

6月15日，在“来自未来的好消息——健康篇”暨“诚信伙伴，成就未来”健康医疗产品服务体系发布会上，中信保诚人寿对外发布“保险+健康医疗”产品服务体系。该体系通过整合各方资源，以“全流程的医学管理+陪伴式的健康管理”双重保障为特色，打造“检、诊、护、康”四维一体服务矩阵，让保单不再仅是风险预案，更是健康人生的温暖陪伴。

十年产服融合积淀让保单成为健康守护工具

早在2016年，中信保诚人寿便着手打造健康管理服务体系，搭建起健康管理普惠、中端、高端、特色服务框架。近十年来，公司健康管理服务体系经历着不断的服务迭代与升级。如今，中信保诚人寿“保险+健康医疗”服务体系的推出，正体现了公司多年来产服融合的积累和对市场需求的独到洞察。

据悉，在中信保诚人寿“诚信伙伴，成就未来”使命指引下，该体系通过“保险+健康医疗”深度融合，构建“检、诊、护、康”四维一体服务矩阵，在“名”“家”服务核心主张下，依托三甲医院精准诊断体系，构建“名检+名诊”专业医疗通道；通过智能化健康管理平台，实现“康护管家+健康管家”的全周期服务闭环。

同时，该体系以医学循证为基础，以数字科技为纽带，将健康生活医疗服务半径从专业机构延伸至日常生活，从而打造“早筛预防-疾病诊断-院后照护-健康干预”的全链条闭环，让保单不再仅是风险预案，更是成为客户及其家庭全方位的健康守护工具，夯实公众健康管理路径。

打造保障前置服务模式聚焦健康价值创造

健康中国战略倡导“预防为主、防治结合”，将健康管理的关口前移。在这样的理念指引下，中信保诚人寿提出“保险+健康医疗”保障前置服务模式，通过健康体检、慢病筛查、名院直通、运动激励等增值服务，帮助客户建立健康生活方式；通过院内护工、上门康护、康护管家等服务，缓解家庭的照护压力。这种前置服务模式在改善服务体验的同时，也提升了客户的健康水平，推动保险产品从“风险补偿”向“健康价值创造”转型。

如在健康体检、慢病筛查方面，中信保诚人寿以“疾病早筛、重症预防”为重点，打造名检直通服务、肠道早期病变深度筛查、阿尔茨海默专属服务包三大服务。其中，名检直通服务在空间布局上联动三甲医院与高端私人体检机构，搭建覆盖40+城市的专业检测网络，在内容上涵盖心脑血管筛查服务、防癌筛查服务、糖尿病专项筛查服务、阿尔茨海默病专项筛查服务和骨健康筛查服务等。

又如在护理、照护方面，中信保诚人寿针对人口老龄化加剧、慢性病高发，并没有将康护停留在院内护理层面，而是从康护全流程守护出发，打造“院内护工安排-出院交通安排-院后居家上门康护”全流程闭环，实现科学化健康管理、专业化医疗护理和人性化生活照护，帮助客户实现健康长寿目标。

以健康医疗资源整合破解服务碎片化痛点

近年来，国内也有不少寿险公司都在积极布局“保险+医疗”或者“保险+健康”，但大都在探索阶段。想要进一步破局，拓展“大健康时代”的保险服务广度和深度，势必需要寿险公司与专业机构进行更深度的资源整合和模式共创。

对此，中信保诚人寿通过搭建“线上+线下”健康医疗网络，依托数据驱动和生态协同，致力于解决片段式、碎片式、服务标准不能保障等客户服务痛点，提升服务可及性和精准性。

在诊断问诊方面，中信保诚人寿通过与专业机构合作，严选国内公立三甲医院副主任及以上级别专家，贯通全国1000余家三甲医院网络，实现线上健康咨询、线下门诊、住院、手术、院后随访等一站式闭环，为客户的健康决策保驾护航。

而在居家养老康养方面，中信保诚人寿则依托行业规模领先的1000余人康护管家服务团队，搭建起“1+1+N”居家养老康养解决方案，即“1”个服务团队、“1”台呼叫设备、“N”项居家服务，涵盖安全、健康、生活三大类别服务通道，全方位协助解决老人居家康养问题。

此外，在打造专业能力和全流程服务能力的同时，中信保诚人寿还引入再保服务，将服务标准责任化，为客户提供信得过的健康服务。

科技赋能个性化健康，实现精准管理

事实上，中信保诚人寿此次推出的“保险+健康医疗”服务体系，背后不仅有专业的机构、团队作为支撑，更有科技的赋能。

在科学健康管理方面，中信保诚人寿以“体重管理年”为契机，推出28天“健康陪跑减重营”，通过科学个性化定制和借助AI技术，致力为客户提供更有效的健康干预方案。

该减重营以“减重改善代谢、调节激素分泌、优化生活方式，干预‘四高’”为理念，通过科学定制化的健康准入机制，设置陪跑+打卡”双程序监督，在AI营养助手24小时值守保障前提下，结合健康营养师、全科医生、健康管理师“三师共管”的专业服务模式，将服务从“千人一面”向“一人一策”升级。

据悉，中信保诚人寿首期百名健康陪跑员目前已通过国家心血管病中心医学健康生活方式医学学院体重管理A班培训，减重营成员平均每人减重3.4斤，单体最高减重值14.44kg，减重效果显著。

中信保诚人寿相关负责人表示，公司希望通过积极探索“保险+健康医疗”创新服务模式，实现全流程的医学管理和陪伴式的健康管理双向赋能，让长久陪伴赋予保险价值新的维度。

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