重庆打造“AI+企业码上服务”八大智能体形成服务新生态

惠企政策不精准，企业“找不到、看不懂、申报难”；问题解决不彻底，企业多头反映、部门牵头无力；核心要素配置不足，企业融资难、用能贵……重庆迭代升级的“AI+企业码上服务”综合场景应用，可解决这些服务企业的堵点痛点难点。

15日，重庆市“AI+企业码上服务”综合场景应用迭代上线运行新闻通气会在当地举行。该应用打造3大核心场景，构建8大智能体，形成AI赋能企业服务新生态。其于9月上线试运行以来，已覆盖重庆市131万余家企业，受理企业问题诉求406件，平均办理时长3个工作日，按时办结率99%，企业满意度99.84%。

“‘AI+企业码上服务’不仅建立线上智能分拨、线下协同处置的全流程闭环机制，还推动惠企政策直达快享，努力实现企业‘办事不求人、有事码上办’，显著提升了诉求一次解决率与企业满意度，进一步优化营商‘软环境’，增添企业发展‘硬实力’。”重庆市经济信息委相关负责人说。

跨部门协同和服务集成是检验营商环境的试金石。

“AI+企业码上服务”综合场景应用从数字赋能入手，归集重庆市涉企政策，以及政策解读、资金支持、要素保障、创新发展、服务保障等各类关键数据，畅通了数据汇聚、供给、利用堵点。

同时，以企业需求为导向，该应用凝聚重庆市级部门、区县、镇街及园区等多级部门和单位，形成助企服务合力，将原本分散的服务内容整合为全服务流程，并依托智能体实现企业诉求智能填写、分拨流转，有效打破跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同壁垒，让企业享受“一码通查”“一码通办”。

重庆浩珑机械有限公司是一家从事高精度通用机械零配件设计与制造的高新技术企业，今年面临传统制造业产能扩大和战略性新兴产业研发的双重压力，急需对原有的2000平方米厂房改建扩产。

“如果采取常规方式，逐一咨询、提交资料、补齐缺项，估计需要20天以上。”该公司相关负责人介绍，通过“AI+企业码上服务”提交诉求后，服务专员半小时内响应，1天内完成多个部门对接、咨询，当天完成全部规划材料的准备和线上提交，4天内完成规划许可与消防审查资料提交。

“AI+企业码上服务”综合场景应用还能自动生成定制化“政策套餐”。

不同于传统政企问答仅提供政策原文或链接，企业仍需自行解读、二次跑腿，该应用运用算法模型解析出22万个涉企政策精细化标签，与企业信息进行关联，精准筛选企业可享受的政策红利，有效破解企业涉企政策“找不到、看不懂、申报难、往返跑”等痛点堵点。今年以来，共兑现工业和信息化项目804个、资金12.9亿元。

此外，该应用正加快打造综合分析能力。比如，挖掘共性诉求特征，自动生成共性问题分析报告，为优化政策提供辅助参考。

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