到高铁制造基地看动车组装配,进食品工厂了解螺蛳粉制作,去造船厂见证万吨巨轮诞生……近几年,工厂游频繁出圈,过去“闲人免进”“谢绝参观”的生产线,纷纷变身成为热门打卡地。
作为一种新兴旅游项目,工业旅游对传统的观光度假形成了补充,丰富了文旅市场产品结构,兼具经济效益与社会价值。对企业而言,开放工厂,为塑造品牌形象、吸引目标客户打开了新思路,可以说是低成本做营销、变看点为卖点;对游客来说,现代化的工业生产场景,呈现的是高质量科普教育内容,能在潜移默化中提升科学素养。
我国是工业门类最齐全、配套最完整的国家,发展工业旅游,大有富矿可挖。不过,厂区变景区,并非只是简单开门迎客,相关旅游产品开发涉及景区规划、工业生产等多个方面。挖好这座富矿,要答好游览体验与生产安全两道题。
当前,人们更追求品质旅游,更青睐深度互动与个性化服务。提升游览体验,掀开工厂的“神秘面纱”只是第一步。厂区要形成持续吸引力,旅游形式还可更丰富,配套还可更完善,内容还可更有趣。比如,围绕食、住、游、购、娱、学,整合资源,拓展旅游项目和活动,完善综合服务,形成可持续的商业闭环。通过沉浸式互动体验等方式,将企业的发展故事融入产品设计中,与游客建立起独特的情感连接,打造核心吸引力。
开放是体验的前提,安全是开放的底线。工厂本是协作严密的内部生产场所,游客的进入使得原有生产秩序直面外部影响。如何既保证生产线正常运转,又让游客不虚此行,考验着企业系统运营能力。在规划游览路线时,应界定亮点、风险点等点位,明确好互动体验区、科普讲解区、禁入区等区域划分,建立起全流程责任监管体系,消除生产环节的安全隐患,保障游客的人身安全。同时,在展现技术实力与守好核心机密之间,找到平衡点。比如,对涉及核心工艺的生产环节,以增强现实、虚拟现实(VR)等手段呈现,既可隐去关键细节,又增加了趣味性。
兼顾创新与发展、体验与安全,让工厂迎得进游客,更留得住游客,工业旅游潜力将持续释放,为文旅消费再添一把火。
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