榆中新先事用“辛苦指数”换取群众“温暖刻度”

“阿姨，暖气片热不热？房间冷不冷？有问题咱马上解决！”11月7日清晨，榆中县公交嘉园小区响起阵阵敲门声，县妇联党员干部带着温度计、民情本逐户走访，这是榆中县“访民问暖”行动的日常场景。自今冬供暖季启动以来，该县3258名党员干部、物业人员及志愿者化身“问暖专员”，以“敲门行动”直面群众供暖诉求，让暖流涌进千家万户。

温度跃升:从“体感不适”到“暖意融融”

“上热下凉的暖气片全热了，孩子终于不用穿羽绒服写作业了！”润源枫华小区居民李女士的喜悦，是榆中县高效解决供暖问题的生动注脚。此前，县统计局党员干部走访时发现其家中室温仅15℃，推测为管道“气堵”或杂质沉积，立即联系维修人员上门排气冲洗，一小时后室温升至21℃。无独有偶，锦墨院 A区2单元3户居民家中进水阀温度仅32℃，室内温度16-18℃，县三电党员干部现场对接供热站技术人员调试，不到半小时进水阀温度就回升至48℃，暖气片迅速升温。

一个个“升温”案例背后，是榆中县构建的“走访发现问题—数据支撑改造—设施提升保障”闭环机制。维修人员同步记录小区管道使用年限、故障类型，将数据反馈至住建局，从源头减少供暖故障反复，让15℃到21℃的温度跃升，不仅成为单次应急处置的成果，更转化为设施长效保障的坚实基础。

服务精准:“四访四问”连起“民生心窝”?

“没想到不仅暖气修好了，还帮我们申请了取暖物资！”北山水泥厂家属楼两位八旬留守老人看着温热的暖气片，难掩感动。此前，榆中县工信局下沉干部走访时发现老人家中暖气片冰凉，40分钟内就协调完成管道疏通检修；检修后考虑到老人行动不便，又立即对接社区卫生服务中心，为老人申请冬季取暖物资。

这暖心一幕，正是榆中县“四访四问”工作法的生动实践。该县将“访供暖情况、问温度达标”与“访生活难题、问需求期盼”深度结合，把“访民问暖”行动与“结对帮扶?爱心甘肃”工程紧密绑定，为孤寡老人、低保户等1200余户特殊群体建立“取暖保障+生活帮扶”双动态台账。从悠山郡小区独居老人家中暖气故障快速解决，到特殊群体生活需求精准对接，“问暖小分队”用“面对面沟通、心贴心交流”，让服务末梢既通“暖气管道”，又连“民生心窝”。

常态长效:从“先手棋”到“幸福托举”

早在10月中旬，榆中县就将“访民问暖”作为今冬明春供暖保障的“先手棋”，构建三级联动责任体系，组织“问暖专员”对全县280个小区、6.5万户集中供暖用户开展“地毯式”走访，细致摸排老人、儿童等群体的取暖特殊需求。11月1日起，该县进一步将“访民问暖”与“受灾群众温暖过冬”融合，包联干部走访时同步查看受灾群众过冬物资储备，整合社会资源发放临时救助，优先解决特困、低保等困难群众取暖难题。

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