“人人能用、户户普惠”：中国新电商发展将智能化与普惠化并行

《中国新电商发展报告》在第六届中国新电商大会上正式发布。报告指出，未来中国新电商发展将智能化与普惠化并行。人工智能技术深度渗透成为驱动新电商变革的重要引擎，技术普惠化下沉加速，实现“人人能用、户户普惠”。

新电商是在新一代信息技术与商贸活动融合创新下衍生的电商新业务。报告指出，2025年我国新电商呈现加速向产业基础设施和数字治理体系升级、数智技术进入规模化落地应用阶段、创新业态场景多元共生等发展态势，整体发展韧性持续增强，在畅通内外双循环、激活数字经济动能等方面发挥着愈发重要的作用。

发展特征方面，人工智能、数字人、区块链技术等新动能持续赋能新电商发展。其中，人工智能快速发展助力内容生产自动化、客户服务智能化，数字人规模化应用覆盖多元场景，区块链技术在商品溯源、供应链金融、数字藏品领域深度落地。此外，新电商在扩大内需、促进就业、城乡融合、文化传播等方面也呈现出日益重要的价值。

与此同时，技术普惠正在下沉。报告显示，农村电商加快构建“农文旅”一体化电商产品体系，以内容电商为核心打造乡村文旅数字传播矩阵，并持续完善“线上引流＋线下落地”全链路服务体系。银发电商方面，货架型、社交型、生活服务型电商多业态协同发展，成为赋能区域发展、激活消费潜力的重要赛道。

普惠化的推进，离不开区域协调发展这一重要载体。值得注意的是，按照东部、中部、西部、东北地区的区域划分，中国新电商因地制宜激发特色活力，四大区域呈现梯度推进、特色分化、优势互补的新发展格局。

对于未来的发展路径，报告提出中国新电商将聚焦智能化与普惠化并行、绿色化与责任化并重、全球化与本土化融合、价值化与情感化升级等方面。

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